Sobre as Soluções Callix©

Callix© é o conjunto de soluções e sistemas de telecomunicações desenvolvido pela Kirchhoff© Tecnologias que garante o máximo de satisfação do seu cliente e produtividade do seu Contact Center. A opção por uma solução Callix©  possibilita o seu site a melhora da qualidade do atendimento e redução de custos com respeito e máximo aproveitamento de seus recursos humanos.

Acesse o site das soluções Callix Mobile

SERVIÇOS

A Kirchhoff Comunições dispõe da mais ampla gama de serviços de Contact Center. Entemos que hoje o Contact Center deve atender a canais multimídia, servindo como ponto universal de interação e fonte de dados entre você e seu cliente. É nesta linha que dispomos de servços diferenciados:

Gerais:
- Vendas de Bens e Serviços
- Cobrança
- Administração de Call Center
- Qualificação de Banco de Dados
- Recepção e apoio a mala direta
- Agendamento de visitas qualificadas para força de vendas
- Geração de Leads
- Centrais de atendimento à clientes para bens e serviços
- Pesquisa de satisfação, mercado e de distribuição
- Pós venda para fidelização de clientes
- Elaboração e execução de relatórios
- Interligação IP e redução de custos telefônicos
- Web Collaboration

Telemarketing Ativo
Vendas de cartões de crédito/afinidade/private label;
Assinatura de revistas e jornais;
Serviços financeiros/abertura de conta corrente/financiamentos/seguros e produtos em geral;
Agendamento de visitas, cursos, seminários e eventos;
Cobrança, atualização de cadastros, reativação de clientes.
Telemarketing Receptivo
Central de Atendimento 0800 (Call Center);
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC);
Help Desk, Suporte Técnico;
Pós Venda, After Market;
Atendimento por IP;
Central e-mail.

SISTEMAS

O SISTEMA CALLIX da Kirchhoff Tecnologias possui recursos que englobam:

- Discagem Preditiva
- VOIP
- Monitoração
- Relatórios e controle de qualidade Real Time On Line
- Integração Computação Telefonia
- Site 100% seguro
- Communications Servers prróprios de última geração, fazendo função de plataforma integrada Multimídia de Telecomunicações